Automatiseringsadvies

Oorspronkelijk was winkelautomatisering niet meer dan een kassa in een fysieke winkellocatie waarmee betalingen werden geregistreerd. Het primair doel van een kassa was vooral het koppelen van de ingaande geldstroom met de uitgaande goederenstroom of diensten.

Winkelautomatisering is de laatste jaren enorm veranderd. Nog nooit gingen ontwikkelingen in de detailhandel zo snel. Allerlei zaken om ons heen veranderen in een hoog tempo. Consumenten zijn beter geïnformeerd en mondiger dan in het verleden. Zij bedienen zich van allerlei kanalen en zijn bijna voortdurend online. Dit heeft gevolgen voor de manier waarop ze consumeren. Steeds meer consumenten zijn 24 x 7 online. In combinatie met de sociale netwerken waarvan zij gebruik maken, verandert dit niet alleen de manier waarop mensen met elkaar omgaan maar ook de manier waarop ze omgaan met de bedrijven waarmee ze zaken doen. Dit heeft grote gevolgen voor de winkelautomatisering.

Automatiseren

Detaillisten moeten daarop inspelen door te automatiseren en te zorgen dat ze beschikken over (product) data. Dat is echt niet eenvoudig. Sommigen zijn daar zelf goed in en zijn succesvol, anderen kunnen ondersteuning gebruiken bij vraagstukken zoals:

• Hoe kies ik het juiste winkelautomatiseringssysteem / e-commerce systeem zodat beter kan inspelen op de klant van nu en morgen?

• Hoe kan de kassa helpen om klanten beter te bedienen en daardoor te binden aan het bedrijf dat hem bedient?

• Hoe kan de kassa helpen om meer af te zetten en om winstgevend te zijn?

• Hoe om aan administratieve verplichtingen te voldoen?

• Hoe om betrouwbaar om te gaan met gegevens?

• Hoe zorg ik voor een juiste IT infrastructuur, waarbij systemen naadloos met elkaar samenwerken?

• Hoe kom ik aan productinformatie van mijn leveranciers?

• Kan ik een eigen electronische cadeaukaart uitgeven?

• Hoe effecient uren registreren van mijn personeel?

Omni Channel

Detaillisten maken helaas nog steeds gebruik van kasregisters of werken met veroudere POS software waardoor ze steeds verder achterop lopen en geen gebruik kunnen maken van nieuwe kansen en ontwikkelingen.

• Dwingt de ‘connected’ consument detaillisten niet om op meerdere kanalen aanwezig te zijn?

• Betekent dit dan niet dat detaillisten behoefte krijgen aan (rijke) product- en voorraadinformatie?

• Dat detaillisten veel beter in staat moeten zijn om informatie uit te wisselen van netwerkpartners (denk aan logistieke dienstverleners, groothandels en merkfabrikanten)?

Omnichannel wordt een vereiste voor de detaillist om de concurrentie van online verkoop van goederen aan te kunnen. Daarbij zal behoefte aan en het gebruik van professionele cloud en SAAS diensten sterk toenemen. 

Advies

e-business company ondersteunt de detaillist met deze vraagstukken door hen te adviseren over:

• Systeemselectie

• Systeem implementatie advies

• Databeheer advies

• Het integreren van off- en online

• Urenregistratie software

• Electronische cadeaukaarten uitgifte

Wilt u automatiseren maar beschikt u niet over voldoende tijd en kennis om dit te managen?

e-business company begeleidt het hele traject van (her)automatisering, van pakket selectie tot implementatie. 

Leden van Inretail profiteren van een aantrekkelijke korting op onze diensten!